CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN:

Công ty TNHH Cà phê Suleco (Sau đây gọi tắt là “SULECO COFFEE”) chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website/ứng dụng với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được lưu lại khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập với tài khoản của mình. SULECO COFFEE thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật. SULECO COFFEE cam kết không chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục đích lợi nhuận. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ SULECO COFFEE. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư, đơn đặt hàng, thư cảm ơn. Khách hàng có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các chương trình khuyến mãi. Khi khách hàng đăng kí trên website/ứng dụng, những thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Tên - Địa chỉ giao hàng - Số điện thoại - Ngày sinh - Giới tính - Những thông tin khác (nếu có).

2. PHẠM VI XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN:

‒     SULECO COFFEE có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:

·     Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của SULECO COFFEE;

·     Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ mà SULECO COFFEE đang cung cấp cho Khách hàng;

·     Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng;

·     Giao hàng cho các đơn hàng được khách hàng đặt mua trên website/ứng dụng;

·     Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng;

·     Đáp ứng các yêu cầu dịch vụ và nhu cầu hỗ trợ của Khách hàng;

·     Thông báo cho Khách hàng về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà SULECO COFFEE đang cung cấp;

·     Đo lường, phân tích dữ liệu nội bộ và các xử lý khác để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm của SULECO COFFEE hoặc thực hiện các hoạt động truyền thông tiếp thị;

·     Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên.

·     Ngoài ra, SULECO COFFEE sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.

‒     Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của khách hàng trong việc quản lý tài khoản, giao dịch tài chính, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng của website/ứng dụng nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website/ứng dụng của chúng tôi.

‒     Chi tiết đơn hàng của khách hàng sẽ được giữ bảo mật và chỉ được cung cấp cho chủ đơn hàng.  Chúng tôi có quyền không cung cấp thông tin nếu khách hàng không cung cấp chính xác thông tin xác nhận theo yêu cầu từ SULECO COFFEE. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình trong tài khoản của mình và bảo đảm không cho bên thứ 3 biết thông tin. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc khách hàng nhập sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi từ phía chúng tôi.

3. NHỮNG CÁ NHÂN HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

·      Ban điều hành, nhân viên của SULECO COFFEE.

·      Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website/ứng dụng.

·      Đơn vị vận chuyển liên kết với Công ty để giao hàng cho khách hàng.

·      Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.

·      Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.

·      Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng sẽ được giữ đúng trong thời hạn pháp luật quy định hoặc chỉ sử dụng cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

·      Đơn vị: CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ SULECO

·      Địa chỉ: 165 Đại lộ 3, Phường Phước Bình, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

·      Điện thoại: [+84] 823 60 6869

·      Email: info@sucafe.vn

6. CAM KẾT BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

SULECO COFFEE luôn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn. Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

·      Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật

·      Trong trường hợp mà điều đó giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật

·      Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo đảm quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác

7. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách này có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ và SULECO COFFEE sẽ cập nhật những thay đổi trên website/ứng dụng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email info@sucafe.vn hoặc gọi điện thoại tới số [+84] 823 60 6869 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho SULECO COFFEE. SULECO COFFEE cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.